حققت منصة AJP AI الذكية، التي أطلقتها القيادة العامة لشرطة عجمان للرد على استفسارات المتعاملين غير العاجلة عبر الرقم 800901، نجاحاً متميزاً منذ بدء أطلاقها، وأسهمت بشكل فاعل في تسريع وتيرة تقديم الخدمات ورفع مستوى رضا المتعاملين.
وأوضح العقيد هشام عبد الله بوشهاب مدير إدارة العمليات بشرطة عجمان أن المنصة تم تطويرها باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، لتقديم ردود فورية ودقيقة، حيث لا تتجاوز مدة الرد على الاستفسارات المكتوبة والصوتية ثوانٍ معدودة، ما يعكس كفاءة النظام وسرعته في معالجة الطلبات على مدار الساعة دون تدخل بشري.
وأضاف أن المنصة شهدت إقبالاً ملحوظاً من الجمهور، إذ بلغ عدد الرسائل المرسلة والمستقبلة 34,616 رسالة واستفساراً منذ إطلاق الخدمة، فيما بلغ عدد المتعاملين الذين تم خدمتهم والتعامل معهم بنجاح 4,626 متعاملاً، وهو ما يؤكد ثقة المتعاملين بالمنصة واعتمادهم عليها للتواصل الذكي مع شرطة عجمان.
وأشار مدير إدارة العمليات بشرطة عجمان إلى أن العمل على تطوير المنصة لم يقتصر على سرعة الاستجابة، بل شمل تعزيز تكاملها مع مختلف الجهات الخدمية، حيث تم الربط المباشر بين الإجابة على الاستفسار وروابط تقديم الخدمة إلكترونياً في حال كانت مقدمة من جهات خارجية، بما يمكّن المتعامل من إنجاز معاملته فوراً دون الحاجة للبحث أو التنقل بين المنصات، كما تم الربط مع شركات التأمين المعتمدة لتقديم المعلومات والخدمات المتعلقة بترخيص وتأمين المركبات، بما يوفر تجربة متكاملة وسلسة تختصر الوقت والجهد.
وأكد العقيد هشام بوشهاب أن هذه النتائج تعكس نجاح توجه شرطة عجمان في التحول الرقمي وتصفير البيروقراطية، مشيراً إلى أن المنصة تمثل المرحلة الأولى من مشروع أشمل لتوظيف الذكاء الاصطناعي في الخدمات الشرطية، وسيتم توسيع نطاقها مستقبلاً لتشمل خدمات ومهام إضافية، ودعا الجمهور إلى الاستفادة من المنصة عبر تطبيق واتساب على الرقم 800901، للحصول على تجربة تفاعلية ذكية وسريعة تلبي احتياجاتهم بكفاءة عالية.